Customer Relationship Management
A metodologia da Progat juntamente com a tecnologia ajuda sua empresa a gerenciar o relacionamento com o cliente.
Uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, visando a criação de uma sistemática para obter maior conhecimento sobre o cliente em todos os momentos.
Resultados, aumento nas vendas, captação e retenção de clientes.
A empresa pode utilizá-lo para segmentar clientes, planejar campanhas e relacionamentos com clientes. Integrados com Curva ABC de clientes são analisados os dados de atendimento, o pessoal têm acesso ao histórico de cada cliente, quais casos estão em andamento e quais foram finalizados, quem fez o ótimo atendimento, se os clientes estão satisfeitos com os produtos / serviços oferecidos e a eficiência da equipe de suporte.
Com a gestão de produtos nas vendas, é possível analisar a abrangência, fazer um gerenciamento territorial (qual local aceita melhor o produto), gerenciar os melhores contatos e oportunidades de negócio, melhorar as etapas de vendas e identificar vendas complementares.
